Politica di restituzione e rimborso

Revisione

La nostra politica di rimborso è di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio completo.

Affinché il tuo articolo possa beneficiare di un reso, deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti da resi. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

Carte regalo

Prodotti software scaricabili

Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto per completare il reso.

Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.

In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con visibili segni d’uso

Un CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.

Un CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.

Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Ti informeremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o negato.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un numero di giorni specificato.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario del tempo per l’elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {indirizzo email}.

Articoli in saldo

I rimborsi sono possibili solo per i prodotti a prezzi normali. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha ricevuto l’ordine per consegnarlo in seguito, rimborseremo il donatore e sarà informato del rimborso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per l’arrivo del prodotto sostitutivo può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il prodotto restituito.

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Per domande su resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo {email}